Zahlungsmethoden
Bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen
Der Kauf von Möbeln ist eine Entscheidung für Ihr Zuhause und zugleich eine finanzielle Entscheidung. Deshalb möchten wir Ihnen helfen, die wichtigsten Zahlungsinformationen zu verstehen, bevor Sie Ihre Bestellung abschliessen.
Ob Sie Möbel für Ihr Wohnzimmer auswählen, Ihren Essbereich gestalten oder Ihr Schlafzimmer neu einrichten: Nehmen Sie sich vor der Zahlung einen Moment Zeit, um Ihre Bestellübersicht zu prüfen.
Für Bestellungen in die Schweiz sind die Angaben massgeblich, die Ihnen im Checkout tatsächlich angezeigt werden. Dazu gehören der Bestellbetrag, allfällige Gebühren, die Abrechnungswährung und die verfügbaren Zahlungsmethoden. Bitte prüfen Sie diese Informationen sorgfältig, bevor Sie die Zahlung bestätigen.
1. Was Sie vor der Zahlung prüfen sollten
Wir empfehlen Ihnen, besonders auf drei Punkte zu achten.
Stimmt der Gesamtbetrag?
Prüfen Sie die ausgewählten Artikel, die Mengen, die angezeigten Preise und die im Checkout aufgeführten Kosten. Falls der Gesamtbetrag von Ihrer Erwartung abweicht, sehen Sie sich die Bestellübersicht an, bevor Sie fortfahren.
In welcher Währung wird abgerechnet?
Achten Sie auf die Währung, die Ihnen im Checkout tatsächlich angezeigt wird. Allein daraus, dass Lieferungen in die Schweiz angeboten werden, lässt sich nicht ableiten, dass jede Bestellung in Schweizer Franken (CHF) abgerechnet wird.
Bei einer Währungsumrechnung können je nach Kartenherausgeber oder Zahlungsdienstleister eigene Wechselkurse und Gebühren anfallen. Massgeblich sind die konkreten Zahlungsinformationen und die Bedingungen des jeweiligen Anbieters.
Ist die gewünschte Zahlungsmethode verfügbar?
Entscheidend sind die Zahlungsmöglichkeiten, die Ihnen im Checkout tatsächlich zur Auswahl stehen. Die Nennung einer Kartenmarke bedeutet nicht automatisch, dass jede Karte dieser Marke für jede Transaktion akzeptiert wird.
2. Kartenzahlung: Welche Karten sind tatsächlich verfügbar?
Wir akzeptieren folgende Kartenmarken:
JCB
Visa
Mastercard
American Express
Discover
Diners Club
Sie können jede der oben genannten Kartenmarken für Ihre Zahlung verwenden. Folgen Sie einfach den im Checkout angezeigten Schritten, um Ihre Bestellung sicher abzuschliessen.
3. Eine eingeleitete Zahlung bedeutet nicht immer, dass die Bestellung bestätigt ist
Während eines Online-Zahlungsvorgangs werden der Zahlungsstatus und der Bestellstatus möglicherweise nicht gleichzeitig aktualisiert. Wenn das Ergebnis unklar ist, sollten Sie deshalb zuerst den tatsächlichen Status prüfen, anstatt die Zahlung sofort erneut auszuführen.
Wenn die Zahlung als erfolgreich angezeigt wird: Prüfen Sie, ob Ihre Bestellung ebenfalls erfolgreich übermittelt wurde, und bewahren Sie die verfügbaren Bestellinformationen auf.
Wenn die Zahlung fehlschlägt: Beachten Sie die angezeigten Hinweise und kontrollieren Sie Ihre Zahlungsangaben sowie gegebenenfalls erforderliche Bestätigungsschritte.
Wenn Ihre Karte belastet wurde, die Bestellung aber noch nicht bestätigt ist: Prüfen Sie zunächst Ihren Bestellstatus und die verfügbaren Transaktionsinformationen. Wiederholen Sie die Zahlung nicht vorschnell, solange der erste Zahlungsvorgang noch unklar ist.
Wenn sich der Status nicht feststellen lässt: Kontaktieren Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten und nennen Sie die erforderlichen Bestellinformationen. Senden Sie keine vollständige Kartennummer, Kartenprüfnummer oder Kontopasswörter per E-Mail.
Der tatsächliche Transaktionsstatus und mögliche Fehlerursachen müssen anhand des konkreten Bestellvorgangs, der verfügbaren Zahlungsinformationen und gegebenenfalls der Rückmeldung des Kartenherausgebers geprüft werden.
4. So gehen Sie sorgfältig mit Ihren Zahlungsdaten um
Zahlungsinformationen sollten vertraulich behandelt werden. Mit den folgenden Vorsichtsmassnahmen können Sie das Risiko von Datenmissbrauch und unbeabsichtigten Zahlungsvorgängen reduzieren:
Führen Sie Zahlungen über den Checkout oder einen dort ausdrücklich angebotenen Zahlungsweg durch.
Bewahren Sie Kartendaten, Passwörter und einmalige Bestätigungscodes sicher auf.
Übermitteln Sie vollständige Kartennummern oder Kartenprüfnummern nicht per gewöhnlicher E-Mail.
Prüfen Sie verdächtige Zahlungsnachrichten oder Aufforderungen zur Herausgabe vertraulicher Daten, bevor Sie darauf reagieren.
Wenden Sie sich bei unbekannten Kartenbelastungen zeitnah an Ihren Kartenherausgeber.
Die tatsächlich verwendeten Bestätigungsverfahren und Sicherheitsmassnahmen richten sich nach der konkreten Checkout-Konfiguration und den eingesetzten Zahlungsdiensten. Wir machen keine ungeprüften Angaben zu Sicherheitszertifizierungen oder technischen Schutzmassnahmen.
5. Was gilt bei Rückerstattungen?
Wenn Sie nach der Zahlung eine Bestellung stornieren, einen Artikel zurückgeben oder eine Rückerstattung beantragen möchten, hängt das weitere Vorgehen von der Bestellsituation und den jeweils geltenden Bedingungen ab.
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde
Sie können gemäss unseren Stornierungsbedingungen eine Stornierung anfragen. Das Absenden einer Anfrage bedeutet jedoch nicht, dass die Stornierung bereits bestätigt wurde. Ob sie noch möglich ist, hängt unter anderem vom aktuellen Bestellstatus und der tatsächlichen Bearbeitung ab.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde
Eine Stornierung ist möglicherweise nicht mehr möglich. Informationen zu den weiteren Schritten finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen sowie in den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wurde
Die Rückerstattung wird entsprechend den anwendbaren Bedingungen, der ursprünglichen Zahlungsmethode und den tatsächlichen Möglichkeiten des Zahlungsdienstes abgewickelt. In der Regel erfolgt sie über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Ob dies im konkreten Fall möglich ist und wann der Betrag gutgeschrieben wird, kann jedoch vom Zahlungsdienstleister und vom Kartenherausgeber abhängen.
Da die Bearbeitungszeiten je nach Anbieter unterschiedlich sein können, nennen wir keine feste Gutschriftfrist, die nicht zuverlässig bestätigt werden kann. Für Informationen zu Anspruchsvoraussetzungen, Bedingungen und Abläufen beachten Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
6. Fragen zu Ihrer Zahlung?
Wenn Sie Fragen zum Bestellbetrag, zum Zahlungsstatus oder zum Ablauf einer Rückerstattung haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
E-Mail: solutions@felorelmere.com
Telefon: +1 (620) 639-1854
Kontaktadresse: 7105 Lookout Dr, Fort Smith AR 72916, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr.
Die angegebene Kontaktadresse befindet sich in den Vereinigten Staaten und ist keine Schweizer Geschäftsadresse. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau und geben Sie bei Bedarf Ihre Bestellnummer an. Übermitteln Sie keine vollständigen Kartennummern, Kartenprüfnummern oder Kontopasswörter.
7. Prüfen Sie die Angaben vor dem Abschluss
Bevor Sie Ihre Bestellung absenden, kontrollieren Sie bitte nochmals Ihre Artikelauswahl, den Gesamtbetrag, die Abrechnungswährung und die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden.
Wenn Sie die Zahlungsinformationen vor dem Abschluss sorgfältig prüfen, können Sie Ihre Bestellung besser nachvollziehen und bei späteren Rückfragen gezielter vorgehen.