Datenschutzerklärung
Bei Felorelmere legen wir Wert auf einen transparenten Umgang mit personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen bei der Nutzung von felorelmere.com verarbeitet werden können, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen nach dem anwendbaren Datenschutzrecht zustehen.
Sie gilt für den Besuch unseres Onlineshops, das Ansehen von Möbelangeboten für Wohn-, Ess- und Schlafzimmer, Bestellungen, Lieferungen sowie die Kommunikation mit unserem Kundenservice.
Wir berücksichtigen insbesondere das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und die dazugehörige Verordnung. Soweit weitere Datenschutzvorschriften auf einzelne Verarbeitungsvorgänge anwendbar sind, werden diese ebenfalls berücksichtigt.
1. Verantwortlichkeit und Kontakt
Für Fragen zum Datenschutz und zur Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Website: https://felorelmere.com
E-Mail: solutions@felorelmere.com
Telefon: +1 (620) 639-1854
Kontaktadresse: 7105 Lookout Dr, Fort Smith AR 72916, United States
Die Bezeichnung Felorelmere ist der Name des Onlineshops. Die vollständige rechtliche Identität der für die Datenverarbeitung verantwortlichen Person muss anhand der tatsächlichen Geschäftsverhältnisse bestätigt werden. Soweit gesetzlich erforderlich, werden zusätzliche Angaben zur verantwortlichen Person oder zu einem Datenschutzvertreter ergänzt.
2. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten
Welche Daten verarbeitet werden, hängt davon ab, wie Sie unseren Onlineshop nutzen und welche Funktionen Sie verwenden.
2.1 Daten beim Besuch der Website
Beim Aufruf unserer Website können technische Informationen verarbeitet werden, die für die Bereitstellung und Sicherheit des Angebots erforderlich sind. Dazu können die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browsertyp, Betriebssystem, Geräteinformationen, aufgerufene Seiten und technische Protokolldaten gehören.
Diese Informationen können zur Fehleranalyse, zur Aufrechterhaltung des Websitebetriebs und zur Erkennung ungewöhnlicher Zugriffe verwendet werden. Der tatsächliche Umfang richtet sich nach der eingesetzten technischen Infrastruktur.
2.2 Angaben bei Bestellungen
Wenn Sie Möbel bestellen, benötigen wir die Informationen, die für die Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung erforderlich sind. Dazu können gehören:
Vor- und Nachname;
Rechnungs- und Lieferadresse;
E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
bestellte Artikel und Bestellnummer;
Bestellwert und Zahlungsstatus;
Lieferinformationen und zugehörige Mitteilungen;
Informationen zu Rückgaben, Erstattungen und Kundenanfragen.
Diese Angaben ermöglichen es uns, Bestellungen zuzuordnen, Lieferungen zu organisieren und Fragen zum jeweiligen Kauf zu bearbeiten.
2.3 Kommunikation mit dem Kundenservice
Wenn Sie uns kontaktieren, können wir Ihre Kontaktdaten, den Inhalt Ihrer Nachricht, gegebenenfalls zugehörige Bestellinformationen und den Verlauf der notwendigen Kommunikation verarbeiten.
Wir verwenden diese Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten, offene Anliegen nachzuverfolgen und erforderliche Vorgänge nachvollziehbar zu dokumentieren.
2.4 Zahlungsbezogene Informationen
Im Zusammenhang mit einer Zahlung oder Rückerstattung können Transaktionsnummern, Zahlungsstatus, Erstattungsinformationen und weitere für die Abwicklung erforderliche Daten anfallen.
Ob Zahlungsdaten wie Kartennummern direkt durch uns verarbeitet oder gespeichert werden, hängt vom tatsächlichen Zahlungsablauf und dem eingesetzten Zahlungsdienst ab. Diese Angaben müssen anhand der tatsächlich verwendeten Zahlungslösung überprüft werden.
2.5 Cookies und vergleichbare Technologien
Unsere Website kann Cookies oder vergleichbare Technologien verwenden, um grundlegende Funktionen bereitzustellen, den Warenkorb zu erhalten, Einstellungen zu speichern oder – sofern tatsächlich eingerichtet – Nutzungsstatistiken und Marketingaktivitäten auszuwerten.
Welche Technologien konkret eingesetzt werden, welche Daten sie erfassen und wie lange diese gespeichert werden, richtet sich nach der tatsächlichen Konfiguration der Website.
3. Warum wir personenbezogene Daten verwenden
Wir verarbeiten personenbezogene Daten für klar bestimmte Zwecke, die mit dem Betrieb unseres Onlineshops und der Abwicklung von Bestellungen zusammenhängen.
Bestellungen und Lieferungen: Wir verwenden erforderliche Angaben, um Bestellungen zu bearbeiten, Zahlungen zuzuordnen, Lieferungen zu organisieren und Informationen zum Bestellstatus bereitzustellen.
Kundenservice und Reklamationen: Wir nutzen relevante Angaben, um Fragen zu Produkten, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen und anderen Bestellangelegenheiten zu beantworten.
Betrieb und Wartung der Website: Technische Daten können benötigt werden, damit die Website und ihre wesentlichen Funktionen zuverlässig arbeiten.
Sicherheit und Missbrauchsprävention: Soweit erforderlich, können Informationen zur Erkennung ungewöhnlicher Aktivitäten und zum Schutz der Website sowie der Bestellabläufe verwendet werden.
Gesetzliche Pflichten: Bestimmte Informationen können aufbewahrt werden müssen, um gesetzliche Buchführungs-, Steuer- oder sonstige Aufbewahrungspflichten zu erfüllen.
Verbesserung des Einkaufserlebnisses: Wenn entsprechende Analysewerkzeuge tatsächlich eingesetzt werden und die rechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Nutzungsdaten zur Verbesserung der Website ausgewertet werden.
Produktinformationen und Werbung: Soweit entsprechende Mitteilungen tatsächlich angeboten werden und eine gültige Rechtsgrundlage besteht, können Kontaktdaten für Marketingzwecke verwendet werden. Sie können dem Erhalt solcher Mitteilungen über die jeweils angebotene Abmeldemöglichkeit widersprechen oder sich abmelden.
Eine Verwendung für andere Zwecke erfolgt nur, soweit dies rechtlich zulässig ist und die einschlägigen Anforderungen erfüllt sind.
4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir berücksichtigen die jeweils geltenden Datenschutzvorschriften und beurteilen die Rechtsgrundlage anhand des konkreten Verarbeitungsvorgangs.
Nach Schweizer Datenschutzrecht sind insbesondere die Grundsätze der Rechtmässigkeit, Transparenz, Verhältnismässigkeit und Zweckbindung zu beachten.
Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) auf eine bestimmte Verarbeitung anwendbar ist, kann die Verarbeitung insbesondere auf einer der folgenden Grundlagen beruhen:
Erfüllung eines Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Massnahmen;
Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung;
Wahrung berechtigter Interessen, sofern die Interessen oder Grundrechte der betroffenen Person nicht überwiegen;
Einwilligung, sofern diese nach dem anwendbaren Recht erforderlich ist.
Welche Grundlage einschlägig ist, hängt vom jeweiligen Zweck ab. Nicht jeder Verarbeitungsvorgang beruht auf denselben Voraussetzungen.
Eine erteilte Einwilligung kann im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmässigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt davon unberührt.
Ob die DSGVO anwendbar ist, hängt von den tatsächlichen geschäftlichen Tätigkeiten und den jeweiligen Verarbeitungsvorgängen ab. Die Lieferung in die Schweiz allein entscheidet diese Frage nicht.
5. Weitergabe an Dienstleister und andere Empfänger
Für den Betrieb der Website und die Bearbeitung von Bestellungen kann es erforderlich sein, Daten an externe Dienstleister weiterzugeben. Dies geschieht nur im Umfang, der für den jeweiligen Zweck erforderlich und rechtlich zulässig ist.
Je nach tatsächlich eingesetzten Diensten können dazu gehören:
Anbieter für Hosting und technische Wartung;
Zahlungsdienstleister;
Logistik- und Lieferdienstleister;
Werkzeuge für Kundenservice oder Bestellverwaltung;
Analyse- oder Marketingdienste, sofern diese tatsächlich verwendet werden;
Berater und zuständige Behörden, soweit eine Weitergabe erforderlich oder gesetzlich vorgesehen ist.
Die Empfänger dürfen Daten nur im Rahmen ihrer jeweiligen Aufgaben und der anwendbaren rechtlichen Vorgaben verarbeiten. Ob ein Dienstleister als Auftragsbearbeiter oder eigenständig Verantwortlicher handelt, hängt von seiner tatsächlichen Rolle und den vertraglichen Vereinbarungen ab.
Welche konkreten Dienstleister eingesetzt werden, muss anhand der tatsächlichen Website-Konfiguration überprüft werden. Nicht verwendete Dienste werden in dieser Datenschutzerklärung nicht als tatsächlich eingesetzte Anbieter dargestellt.
6. Datenübermittlung ins Ausland
Im Rahmen des Betriebs unseres Onlineshops und der Abwicklung von Bestellungen können personenbezogene Daten an Dienstleister und andere Empfänger in der Schweiz, den Vereinigten Staaten und weiteren Ländern übermittelt oder dort bearbeitet werden, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.
Zu den möglichen Empfängern gehören insbesondere Anbieter für Website-Hosting, technische Infrastruktur, Zahlungsabwicklung, Logistik, Kundenservice und Website-Verwaltung. Die Übermittlung beschränkt sich auf die Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
Bei der Übermittlung personenbezogener Daten ins Ausland beachten wir die anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Eine Übermittlung in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau erfolgt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Je nach Empfängerland und Übermittlungssituation können geeignete Schutzmassnahmen erforderlich sein. Dazu gehören insbesondere anerkannte vertragliche Datenschutzgarantien, beispielsweise Standardvertragsklauseln, oder andere gesetzlich zulässige Garantien.
Soweit erforderlich, prüfen wir zusätzliche Schutzmassnahmen, um ein angemessenes Schutzniveau für die übermittelten personenbezogenen Daten sicherzustellen. Betroffene Personen können sich unter den in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten über die Verarbeitung ihrer Daten und die einschlägigen Schutzmassnahmen informieren.
Die Übermittlung personenbezogener Daten erfolgt nur im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen und der für den konkreten Verarbeitungsvorgang einschlägigen Schutzvorkehrungen.
7. Cookies und Einstellungen
Cookies sind kleine Dateien, die eine Website auf Ihrem Endgerät speichern kann. Vergleichbare Technologien können ebenfalls eingesetzt werden, um Einstellungen zu speichern oder bestimmte Funktionen zu ermöglichen.
Je nach tatsächlicher Konfiguration können folgende Zwecke relevant sein:
Notwendige Funktionen: Unterstützung grundlegender Abläufe wie Warenkorb, Bestellvorgang und Sicherheit;
Einstellungen: Speicherung ausgewählter Präferenzen;
Statistik: Auswertung der Website-Nutzung, sofern entsprechende Werkzeuge eingerichtet sind;
Marketing: Messung von Werbemassnahmen oder ähnliche Zwecke, sofern solche Technologien tatsächlich eingesetzt werden und die rechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder löschen. Für Technologien, die nach dem anwendbaren Recht eine Einwilligung erfordern, wird eine entsprechende Auswahlmöglichkeit bereitgestellt, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Die Deaktivierung bestimmter Cookies kann dazu führen, dass einzelne Funktionen der Website nicht mehr vollständig verfügbar sind.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
8. Aufbewahrungsdauer und Löschung
Wir bewahren personenbezogene Daten nicht länger auf, als es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies verlangen.
Die Aufbewahrungsdauer richtet sich insbesondere nach der Art der Daten und dem jeweiligen Verarbeitungsvorgang:
Bestell- und Transaktionsdaten: entsprechend den Anforderungen der Bestellabwicklung, des Kundendienstes sowie den geltenden Buchführungs-, Steuer- und sonstigen Aufbewahrungspflichten;
Kommunikationsdaten: solange sie für die Bearbeitung von Anfragen, die Klärung von Anliegen oder die Behandlung möglicher Streitigkeiten erforderlich sind;
technische Protokolldaten: entsprechend den tatsächlichen Sicherheits- und Wartungsanforderungen;
Marketingdaten: solange der jeweilige Zweck und die rechtliche Grundlage bestehen und keine entgegenstehenden gesetzlichen Anforderungen greifen;
Cookie-Daten: entsprechend der jeweiligen Technologie und ihrer tatsächlichen Speicherdauer.
Entfällt der Zweck und besteht keine andere rechtliche Grundlage für die weitere Aufbewahrung, werden die betreffenden Daten nach den anwendbaren Vorschriften gelöscht oder angemessen anonymisiert.
Konkrete Fristen sind anhand der tatsächlichen Systeme, internen Abläufe und gesetzlichen Pflichten festzulegen.
9. Schutz personenbezogener Daten
Wir berücksichtigen die Risiken der jeweiligen Datenverarbeitung und treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Offenlegung, Missbrauch oder Veränderung zu schützen.
Die konkreten Massnahmen müssen zur tatsächlichen technischen Umgebung, zur Art der verarbeiteten Daten und zum jeweiligen Risiko passen. Sie werden bei Bedarf überprüft und angepasst.
Eine vollständige Sicherheit bei der Übertragung und Speicherung von Daten kann im Internet nicht garantiert werden. Wir geben daher keine Zusicherung, dass jedes Risiko vollständig ausgeschlossen werden kann.
Bei einem Datenschutzvorfall prüfen wir die erforderlichen Schritte und erfüllen gegebenenfalls die gesetzlichen Melde- und Informationspflichten.
10. Ihre Rechte
Je nach anwendbarem Datenschutzrecht und konkreter Situation können Ihnen insbesondere folgende Rechte zustehen:
Auskunft: Sie können sich erkundigen, ob personenbezogene Daten über Sie verarbeitet werden, und im gesetzlich vorgesehenen Umfang Auskunft verlangen.
Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
Löschung: Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten verlangen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder andere zulässige Gründe können einer sofortigen Löschung entgegenstehen.
Widerspruch: Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie bestimmten Verarbeitungsvorgängen widersprechen.
Widerruf einer Einwilligung: Eine erteilte Einwilligung kann im gesetzlich zulässigen Umfang für die Zukunft widerrufen werden.
Datenübertragbarkeit: Soweit die DSGVO anwendbar ist und deren Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie Anspruch auf Erhalt oder Übertragung bestimmter personenbezogener Daten haben.
Beschwerde: Im gesetzlich vorgesehenen Rahmen können Sie sich an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.
Die einzelnen Rechte gelten nicht uneingeschränkt in jeder Situation. Ihre Anwendbarkeit richtet sich nach dem jeweils geltenden Recht.
Zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie bitte an solutions@felorelmere.com und verwenden Sie den Betreff „Datenschutzanfrage“. Beschreiben Sie möglichst konkret, worauf sich Ihre Anfrage bezieht.
Zum Schutz Ihrer Daten können wir im erforderlichen und rechtlich zulässigen Umfang eine Identitätsprüfung durchführen. Wir bearbeiten Anfragen nach den geltenden gesetzlichen Vorgaben. Soweit eine Anfrage nicht oder nur teilweise erfüllt werden kann, erläutern wir die Gründe, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.
11. Daten von Minderjährigen
Unser Onlineshop dient in erster Linie der Information über und dem Kauf von Möbeln und richtet sich nicht speziell an Minderjährige.
Sollten wir feststellen, dass personenbezogene Daten unter Umständen verarbeitet werden, die mit den geltenden gesetzlichen Schutzvorschriften für Minderjährige nicht vereinbar sind, prüfen wir die erforderlichen Massnahmen.
Wenn Sie vermuten, dass personenbezogene Daten eines Minderjährigen rechtswidrig an uns übermittelt wurden, können Sie uns über die in dieser Datenschutzerklärung angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren.
12. Links zu anderen Websites
Unsere Website kann Links zu externen Websites oder Diensten enthalten. Wenn Sie solche Angebote aufrufen, können deren Betreiber personenbezogene Daten nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen verarbeiten.
Auf die eigenständige Datenverarbeitung durch externe Anbieter haben wir nicht notwendigerweise Einfluss. Wir empfehlen deshalb, die jeweiligen Datenschutzhinweise zu lesen, bevor Sie dort personenbezogene Daten angeben.
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich die Website, die angebotenen Funktionen, die Datenverarbeitung oder die rechtlichen Anforderungen ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht und mit einem Aktualisierungsdatum versehen. Soweit wesentliche Änderungen eine zusätzliche Information oder Einwilligung erfordern, werden die einschlägigen gesetzlichen Vorgaben beachtet.
14. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter:
Felorelmere
Website: https://felorelmere.com
E-Mail: solutions@felorelmere.com
Telefon: +1 (620) 639-1854
Kontaktadresse: 7105 Lookout Dr, Fort Smith AR 72916, United States
Wir bearbeiten Ihre Anfrage anhand der tatsächlichen Umstände und der anwendbaren gesetzlichen Anforderungen.
Diese Datenschutzerklärung ist mit den tatsächlichen Datenverarbeitungsprozessen, den eingesetzten technischen Diensten und den jeweils geltenden Datenschutzvorschriften abzugleichen.